ALE Connect
通过完整的全渠道呼叫中心解决方案简化操作
为各种规模的企业提供客户服务, 处理全渠道互动(电子邮件), chat ao vivo, 社交媒体和电话)与客户期望的质量和效率, 今天的公民和消费者.
ALE Connect丰富了 阿尔卡特朗讯OmniTouch呼叫中心 Standard Edition, 用作电话分发平台, 全渠道云服务. 它简化了客户之间的工作流程, 客户服务代理和组织的其他部分-并使管理所有与客户相关的前台和后台活动变得容易.
发现ALE Connect的好处. Faça o download 来自客户服务电子目录.
Destaques
- 为客户提供广泛的沟通渠道选择
- 对客户环境有360°的视角，以获得更好的服务
- 轻松管理所有渠道与独特的，基于web的桌面界面
Características
- 支持电子邮件，聊天，Facebook Messenger, Twitter和电话
- 基于web的桌面应用程序的代理和主管
- 集成知识库和智能搜索，提高呼叫分辨率
- 数字媒体渠道活动的图形面板
- 实时监控和报告
- 与业务应用程序(CRM, ERP)集成
- 集成ALE OmniPCX企业和ALE OmniTouch呼叫中心SE
- 通过ISO27001认证的云服务
- 符合GDPR
- 客户数据存储的高可用性、安全性和冗余性
对客户的好处
了解为什么公司选择ALE Connect解决方案
- 没有什么比优秀的客户服务更能让人们满意和忠诚了. 通过ALE Connect，您可以为客户提供从竞争对手中脱颖而出的体验.
- 管理新的互动媒体渠道，以客户喜欢的方式与他们联系, 给他们一个他们永远不会忘记的特殊体验.
- 跨渠道保持一致，推动更好的首次通话分辨率，提高客户满意度.
- 使用混合云无缝适应，并保留您以前的投资, 同时以自己的速度发展，提供客户会喜欢的新服务.
Vídeos
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埃伯哈特客户故事1/300:07:20
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介绍啤酒连接视频2/300:00:59
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啤酒连接-进行演示之旅3/300:12:00
支持文件
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